شرایط گارانتی شرکت دیدبان سیستم پویانگر پاژ
لطفاً موارد زیر را به دقت مطالعه بفرمایید
شرایط ارسال محصول به گارانتی
عیوب دستگاه بایستی از طرف فرستنده به طور کامل مشخص شده و روی دستگاه الصاق گردد. (در صورت عدم رعایت این مورد از پذیرش دستگاه معذوریم)
دوربینها و دستگاهها بایستی به صورت کامل ارسال شود. رعایت موارد ذیل الزامی میباشد
- ارسال دستگاههای ذخیره ساز بایستی به همراه درب باشد
- ارسال دوربینها بایستی همراه با پایه باشد
- در ارسال کیسها بایستی کلیه پیچهای کیس بسته شده باشد و پایه های نگهدارنده شامل ضمانت‌نامه نمی‌شوند.
- POE تجهیزات جانبی شامل آداپتور ، کابل
- از ارسال دستگاه با کارتنهای متفرقه جداً خودداری نموده و دستگاه را همراه با کارتن اصلی ارسال فرمایید
- دستگاههای ارسالی بایستی تمیز و عاری از هر نوع آلودگی ، به همراه متعلقاتشان باشند
شرایط سرویس و تعمیرات
مدت زمان گارانتی محصولات شرکت دیدبان سیستم پویانگر پاژ به شرح زیر میباشد:
- سری اکونومی شامل 12 ماه گارانتی می باشد.
- سری پرو شامل 24 ماه گارانتی می باشد.
- سری اولترا شامل 36 ماه گارانتی می باشد.
- سوئیچ ها شامل 12 ماه گارانتی می باشد.
- برند های AHD دوازده ماه گارانتی و به شرط موجود بودن سریال شرکت.
- هزینه ارسال و دریافت محصولات، به عهده مشتری محترم میباشد.
- هرگونه تجهیزات جانبی مانند منبع تغذیه، کابل و …شامل گارانتی نمیباشند .
- این شرکت هیچ گونه مسئولیتی در برابر اطلاعات موجود در هارد دستگاه و SDCARD روی دوربین ندارد.
مدت زمان ارائه خدمات در واحد گارانتی شرکت دیدبان سیستم پویانگر پاژ از زمان پذیرش ۴ روز کاری برای دستگاه شامل گارانتی و تا ۷ روز کاری برای دستگاههایی که گارانتی آنها به اتمام رسید بوده و در صورت عدم تعمیر دستگاههای که در زمان گارانتی میباشند و نیاز به تعویض دارند نسبت به موجودی روز شرکت، تعویض و مابالتفاوت به نرخ روز محاسبه می شود.
مواردی که موجب ابطال گارانتی میشوند:
- مفقود، مخدوش و یا ناخوانا بودن شماره سریال مندرج روی محصول
- خدمات گارانتی محصولات دیدبان سیستم تنها توسط کارشناسان فنی مورد تایید انجام میشود و در صورتی که این محصولات در مراکز غیر مجاز مورد بازدید و تعمیرات سخت افزاری و نرم افزاری قرار گرفته از شرایط ضمانت خارج میشوند.
- صدمات و ضایعات ناشی از : سقوط، حمل و نقل، تماس و یا نفوذ مایعات یا مواد شیمیایی، صدمات ناشی از حوادث طبیعی مانند: رعد و برق، سیل، زلزله، طوفان
- صدمات ناشی از نوسان برق و آب خوردگی شامل ضمانت نمی باشند.
- استفاده از آداپتورها ، منابع تغذیه و کابلهای انتقال تصویر غیر استاندارد و نامرغوب.
- صدمات ناشی از نصب غیر حرفه ای و غیر اصولی.
- (Firmware) عیوب نرم افزاری ناشی از بروزرسانی و تغییر نرم افزار دستگاه.
- عیوب ناشی از تماس یا قرار گرفتن در مجاورت مایعات، مواد شیمیایی، گرد و غبار زیاد، درجه حرارتهای محیطی نامناسب و یا نگهداری نامناسب دستگاه .
- در صورت مشخص شدن وجود ایراد فراگیر در سری خاص از محصولات این شرکت، به منظور اطلاع.
مصرف کنندگان از این نقص فنی، شرکت دیدبان سیستم پویانگر پاژ متعهد می شود که به روشی مناسب از جمله ارسال پیامک، ایمیل، اعلام در تارنمای شرکت، نصب آگهی در فروشگاه ها و نمایندگی های خدمات پس از فروش خود در سراسر کشور، این موضوع را اطلاع رسانی نماید تا خریداران و مصرف کنندگان جهت ارجاع کالای معیوب به مراکز خدمات شرکت دیدبان سیستم پویانگر پاژ اقدام نمایند
قطعه تعمیر شده و یا تعویض شده به مدت شش ماه بعد از زمان تعمیر یا تعویض، دارای گارانتی می باشد.
تجهیزات نظارت تصویری به ویژه در شرایطی که دوربینها در محیط‌های بیرونی نصب می شوند، حساسیت بالایی نسبت به جریان القایی و شوک‌های الکتریکی دارند. جریان القایی علاوه بر ایجاد نویز، کاهش سطح کیفی تصاویر و ایجاد اختلال در مانیتورینگ، یکی از عوامل شایع برای خرابی پورت‌های ورودی و خروجی و مدار ضبط تصاویر می باشد.لذا استفاده از کابل ارت در تجهیزات نظارت تصویری DIESPIبمنظور به حداقل رساندن شرایط فوق الزامی است.
تغذیه الکتریکی دوربین توسط آداپتورهای غیر استاندارد و متفرقه، در کوتاه یا دراز مدت موجب بروز اثرات مخرب بر روی دوربین ها و سیستم های ضبط تصاویر میشوند.
کابلهای انتقال تصویر (HDMI) – نامرغوب و غیر استاندارد علاوه بر افت شدید کیفیت تصاویر می‌توانند باعث ایجاد صدمات الکتریکی بر روی پورت‌ها و حتی مدارهای الکترونیکی دستگاه ضبط تصاویر بشوند.
